دليل الأجانب لاستخدام المستشفيات والعلاج بلغة أجنبية

نظرة سريعة

• للأجانب المقيمين في كوريا أيضاً حق تلقي الرعاية الطبية الطارئة.
• يحصل الأجانب المشتركون في التأمين الصحي على مزايا التأمين نفسها التي يحصل عليها المواطنون الكوريون (إرشادات NHIS).
• ابحث عن الطوارئ ومستشفيات الليل والعطل والصيدليات في E-GEN، وعن مستشفيات العلاج العادي في خدمة البحث لدى HIRA.
• إذا كانت الحياة في خطر فاتصل بالرقم 119. يرد موظف يتحدث لغة أجنبية أو يتم ربط مترجم عبر اتصال بين 3 أطراف.
• للاستشارات الحياتية والترجمة استخدم 1345 (20 لغة)، وللترجمة السياحية 1330، وفي سيول خط 120 للغات الأجنبية.

من المعني

• لكل مواطن حق تلقي الرعاية الطبية الطارئة دون تمييز، وينطبق ذلك على الأجانب المقيمين في كوريا.
• يحصل الأجانب المشتركون في التأمين الصحي على مزايا التأمين نفسها التي يحصل عليها المواطنون الكوريون (إرشادات NHIS).
• وفق قانون دعم التوسع الطبي في الخارج واستقطاب المرضى الأجانب، «المريض الأجنبي» هو الأجنبي غير المشترك وغير المُعال في التأمين الصحي الوطني (باستثناء الأجانب المقيمين في كوريا الذين يحددهم مرسوم وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية). لذلك فالأجانب المقيمون المشتركون في التأمين الصحي ليسوا من فئة المرضى الأجانب المستهدفين بالاستقطاب في هذا القانون.

أين يتم الإجراء

• بوابة الطوارئ الطبية E-GEN: البحث عن أقسام الطوارئ والمستشفيات والصيدليات، ومستشفيات الأطفال «ضوء القمر»، والمستشفيات العاملة في الأعياد والعطل. تدعم الإنجليزية جزئياً وتنشر رقمي الاستعلام 119 و129.
• خدمة البحث عن المستشفيات والصيدليات لدى HIRA: إضافة إلى نوع المنشأة والأجهزة، يمكن البحث عن عيادات الأطفال الليلية (بعد 20:00) والمستشفيات المفتوحة الآن والمستشفيات ذات أجنحة التنويم ونقاط بيع الأدوية المنزلية الآمنة.
• مركز 119: عندما يتصل أجنبي يرد موظف يتحدث لغة أجنبية أو يتم ربط متطوع مترجم عبر اتصال بين 3 أطراف. يتوفر أيضاً تطبيق بلاغات 119 بالإنجليزية (بيان حكومي).
• مركز الاستعلامات الشامل للأجانب 1345: استشارات بـ20 لغة وترجمة بين 3 أطراف مع الجهات الحكومية وغير الربحية. يعمل أيام الأسبوع 9:00–22:00، وبعد 18:00 تتوفر الكورية والإنجليزية والصينية فقط. من الخارج: +82-2-1345.
• منظمة السياحة الكورية 1330: استشارات وترجمة بالإنجليزية واليابانية والصينية والروسية والفيتنامية والتايلاندية والإندونيسية، وتُحال الحالات الطبية الطارئة إلى 119 و1345 والجهات المعنية. من الخارج: +82-2-1330، ويمكن استخدام الرسائل النصية وتطبيقات المراسلة مثل KakaoTalk (K-Gonggam).
• خط 120 Dasan للاستشارات بلغات أجنبية (سيول): (02)120 → 9 → رقم اللغة (الإنجليزية 1، الصينية 2، اليابانية 3، الفيتنامية 4، المنغولية 5). يعمل أيام الأسبوع 09:00–18:00 مع ترجمة بين 3 أطراف عند الحاجة. من الخارج: +82-2-731-2120.
• نظام معلومات استقطاب المرضى الأجانب Medical Korea (يديره المعهد الكوري لتنمية الصناعات الصحية): للاطلاع على الجهات المسجلة لاستقطاب المرضى الأجانب والمؤسسات الطبية المعتمدة.

المستندات المطلوبة

• للاستفادة من التأمين الصحي يجب أن تكون مؤهلاً للاشتراك. وشرط اشتراك الأجنبي هو تسجيل الأجانب (أو الإبلاغ عن محل الإقامة داخل البلاد).

التكلفة

• يحصل الأجانب المشتركون في التأمين الصحي على مزايا التأمين نفسها التي يحصل عليها المواطنون الكوريون (إرشادات NHIS).
• لا يُفرض على خط 120 Dasan للغات الأجنبية رسم معلومات إضافي، بل أجرة المكالمة العادية فقط.

الخطوات

• الخطوة 1: إذا كانت الحياة في خطر فاتصل بالرقم 119، وسيتم ربطك بموظف يتحدث لغة أجنبية أو بترجمة بين 3 أطراف.
• الخطوة 2: ابحث عن الطوارئ ومستشفيات الليل والعطل والصيدليات في E-GEN.
• الخطوة 3: للعلاج العادي ابحث في خدمة HIRA حسب التخصص والمستشفيات المفتوحة الآن وشروط أخرى.
• الخطوة 4: إذا صعب التواصل فاستخدم 1345 (استشارات حياتية للأجانب المقيمين وترجمة بين 3 أطراف) أو 1330 (ترجمة سياحية) أو في سيول خط 120.
• الخطوة 5: إذا احتجت بعد العلاج إلى تقرير طبي أو شهادة فيمكنك طلبه من الطبيب الذي فحصك، ولا يجوز للطبيب الرفض دون سبب مشروع.

نقاط التعثر الشائعة

• لا يجوز للعاملين الطبيين ولمؤسسي المؤسسات الطبية رفض طلب العلاج دون سبب مشروع.
• على العاملين في الرعاية الطارئة عند تلقي طلب أو العثور على مريض طارئ تقديم الرعاية فوراً، ولا يجوز لهم الرفض أو التهرب دون سبب مشروع.
• بعد 18:00 يقدم 1345 الاستشارات بالكورية والإنجليزية والصينية فقط. للغات الأخرى اتصل نهاراً في أيام الأسبوع.
• لا يعمل خط 120 للغات الأجنبية في عطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.
• قد تُقيَّد مزايا التأمين للأجانب المشتركين عن طريق المنطقة المتأخرين في دفع الاشتراكات.

هذا الدليل معلومات عامة ولا يحدد إمكانية علاج كل شخص. قد تتغير ساعات العمل والقوانين، فتحقق من النص الأصلي عبر الروابط الرسمية ولدى الجهة المختصة.