คู่มือการใช้โรงพยาบาลและการรักษาด้วยภาษาต่างประเทศสำหรับชาวต่างชาติ

สรุปสั้น ๆ

• ชาวต่างชาติที่พำนักในเกาหลีมีสิทธิได้รับการแพทย์ฉุกเฉินเช่นกัน
• ชาวต่างชาติที่เข้าประกันสุขภาพได้รับสิทธิประโยชน์เท่ากับคนเกาหลี (ข้อมูลของ NHIS)
• หาห้องฉุกเฉิน โรงพยาบาลกลางคืนและวันหยุด และร้านยาได้ที่ E-GEN ส่วนโรงพยาบาลสำหรับการรักษาทั่วไปหาได้ที่ระบบค้นหาของ HIRA
• หากมีอันตรายถึงชีวิต ให้โทร 119 เจ้าหน้าที่ที่พูดภาษาต่างประเทศได้จะรับสาย หรือเชื่อมต่อล่ามด้วยการสนทนา 3 ทาง
• คำปรึกษาการใช้ชีวิตและล่ามใช้ 1345 (20 ภาษา) ล่ามท่องเที่ยวใช้ 1330 และในโซลใช้บริการภาษาต่างประเทศ 120

ใครต้องทำ

• ประชาชนทุกคนมีสิทธิได้รับการแพทย์ฉุกเฉินโดยไม่ถูกเลือกปฏิบัติ และชาวต่างชาติที่พำนักในเกาหลีก็เช่นกัน
• ชาวต่างชาติที่เข้าประกันสุขภาพได้รับสิทธิประโยชน์เท่ากับคนเกาหลี (ข้อมูลของ NHIS)
• ตามกฎหมายว่าด้วยการสนับสนุนการขยายบริการการแพทย์ไปต่างประเทศและการดึงดูดผู้ป่วยต่างชาติ "ผู้ป่วยต่างชาติ" หมายถึงชาวต่างชาติที่ไม่ได้เป็นผู้ประกันตนหรือผู้อยู่ในอุปการะของระบบประกันสุขภาพแห่งชาติ (ยกเว้นชาวต่างชาติที่อาศัยในประเทศตามที่ระเบียบกระทรวงสาธารณสุขและสวัสดิการกำหนด) ชาวต่างชาติที่พำนักและเข้าประกันสุขภาพแล้วจึงไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายการดึงดูดผู้ป่วยต่างชาติตามกฎหมายนี้

ทำที่ไหน

• พอร์ทัลการแพทย์ฉุกเฉิน E-GEN: ค้นหาห้องฉุกเฉิน โรงพยาบาลและร้านยา โรงพยาบาลเด็กแสงจันทร์ และโรงพยาบาลที่เปิดช่วงเทศกาลและวันหยุด รองรับภาษาอังกฤษบางส่วน และแสดงหมายเลข 119 และ 129
• ระบบค้นหาโรงพยาบาลและร้านยาของ HIRA: นอกจากประเภทสถานพยาบาลและอุปกรณ์แล้ว ยังค้นหาตามคลินิกเด็กกลางคืน (หลัง 20:00) โรงพยาบาลที่เปิดอยู่ขณะนี้ โรงพยาบาลที่มีห้องผู้ป่วยใน และจุดขายยาสามัญประจำบ้านได้
• ศูนย์สั่งการ 119: เมื่อชาวต่างชาติแจ้งเหตุ เจ้าหน้าที่ที่พูดภาษาต่างประเทศได้จะรับสาย หรือเชื่อมต่ออาสาสมัครล่ามด้วยการสนทนา 3 ทาง แอปแจ้งเหตุ 119 มีบริการภาษาอังกฤษด้วย (ข่าวนโยบายรัฐบาล)
• ศูนย์บริการข้อมูลชาวต่างชาติ 1345: ให้คำปรึกษา 20 ภาษา และช่วยล่ามแบบ 3 ทางกับหน่วยงานรัฐและองค์กรไม่แสวงกำไร เปิดวันธรรมดา 9:00–22:00 หลัง 18:00 มีเฉพาะภาษาเกาหลี อังกฤษ และจีน จากต่างประเทศโทร +82-2-1345
• การท่องเที่ยวแห่งเกาหลี 1330: ให้คำปรึกษาและล่ามภาษาอังกฤษ ญี่ปุ่น จีน รัสเซีย เวียดนาม ไทย และอินโดนีเซีย กรณีฉุกเฉินทางการแพทย์จะส่งต่อไปยัง 119 1345 และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จากต่างประเทศโทร +82-2-1330 และใช้ข้อความหรือแอปแชต เช่น KakaoTalk ได้ (K-Gonggam)
• บริการภาษาต่างประเทศ 120 Dasan (โซล): (02)120 → 9 → หมายเลขภาษา (อังกฤษ 1 จีน 2 ญี่ปุ่น 3 เวียดนาม 4 มองโกเลีย 5) เปิดวันธรรมดา 09:00–18:00 มีล่ามแบบ 3 ทางเมื่อจำเป็น จากต่างประเทศโทร +82-2-731-2120
• ระบบข้อมูลการดึงดูดผู้ป่วยต่างชาติ Medical Korea (ดำเนินการโดยสถาบันพัฒนาอุตสาหกรรมสุขภาพเกาหลี): ตรวจสอบสถานะการลงทะเบียนผู้ดึงดูดผู้ป่วยต่างชาติและสถานพยาบาลที่ได้รับการรับรองได้

สิ่งที่ต้องเตรียม

• การใช้สิทธิประกันสุขภาพต้องมีคุณสมบัติเข้าประกัน เงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับชาวต่างชาติคือการจดทะเบียนคนต่างด้าว (หรือการแจ้งที่พำนักในประเทศ)

ค่าใช้จ่าย

• ชาวต่างชาติที่เข้าประกันสุขภาพได้รับสิทธิประโยชน์เท่ากับคนเกาหลี (ข้อมูลของ NHIS)
• บริการภาษาต่างประเทศ 120 Dasan เสียเฉพาะค่าโทรปกติ ไม่มีค่าบริการข้อมูลเพิ่ม

ขั้นตอน

• ขั้นที่ 1: หากมีอันตรายถึงชีวิต ให้โทร 119 จะเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ภาษาต่างประเทศหรือล่ามแบบ 3 ทาง
• ขั้นที่ 2: หาห้องฉุกเฉิน โรงพยาบาลกลางคืนและวันหยุด และร้านยาที่ E-GEN
• ขั้นที่ 3: การรักษาทั่วไป ค้นหาในระบบของ HIRA ตามแผนกการรักษา โรงพยาบาลที่เปิดอยู่ และเงื่อนไขอื่น
• ขั้นที่ 4: หากสื่อสารลำบาก ใช้ 1345 (คำปรึกษาการใช้ชีวิตสำหรับชาวต่างชาติและล่าม 3 ทาง) 1330 (ล่ามท่องเที่ยว) หรือในโซลใช้บริการ 120
• ขั้นที่ 5: หลังรับการรักษา หากต้องการใบรับรองแพทย์หรือหนังสือรับรอง ขอได้จากแพทย์ที่ตรวจ และแพทย์ปฏิเสธไม่ได้หากไม่มีเหตุอันสมควร

จุดที่มักติดขัด

• บุคลากรทางการแพทย์และผู้เปิดสถานพยาบาลปฏิเสธคำขอรักษาไม่ได้หากไม่มีเหตุอันสมควร
• ผู้ปฏิบัติงานการแพทย์ฉุกเฉินเมื่อได้รับคำขอหรือพบผู้ป่วยฉุกเฉินต้องให้การแพทย์ฉุกเฉินทันที และปฏิเสธหรือหลีกเลี่ยงไม่ได้หากไม่มีเหตุอันสมควร
• หลัง 18:00 สาย 1345 ให้คำปรึกษาเฉพาะภาษาเกาหลี อังกฤษ และจีน ภาษาอื่นต้องโทรในวันธรรมดาช่วงกลางวัน
• บริการภาษาต่างประเทศ 120 ไม่เปิดในวันเสาร์อาทิตย์และวันหยุดราชการ
• ชาวต่างชาติผู้ประกันตนแบบเขตพื้นที่ที่ค้างชำระเงินสมทบอาจถูกจำกัดสิทธิประโยชน์

คู่มือนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ได้ตัดสินว่าแต่ละบุคคลรับการรักษาได้หรือไม่ เวลาให้บริการและกฎหมายอาจเปลี่ยนแปลง โปรดตรวจต้นฉบับผ่านลิงก์ทางการและสอบถามหน่วยงานที่รับผิดชอบ